Gonzalo.
Aldet

Investigación y análisis de casos de fraude en canales digitales: home banking, tarjetas, billetera virtual y ATM. Elaboración de informes técnicos para aprobación o rechazo de contracargos. Diseño e implementación de reglas antifraude en BioCatch. Diseño y documentación de procesos y tipificación de reclamos para optimización de KPIs. Implementación de Power BI para reportes ejecutivos y PowerApps para automatización operativa.

▲ Logros destacados

• Rediseño integral del flujo de reclamos y tableros de control, mejorando la trazabilidad y reduciendo tareas repetitivas.
• Optimización operativa con reducción estimada de 50 horas semanales de trabajo manual (2 recursos × 5 hs. diarias).

Elaboración de consultas SQL y análisis estadístico con Tableau Desktop. Seguimiento del SGC bajo norma ISO 9001:2015. Ejecución y coordinación de auditorías internas y externas. Desarrollo de pliegos técnicos para adquisiciones de seguridad. Administración del sistema SoftGuard.

▲ Logros destacados

• Estandarización de la clasificación de eventos, reemplazando muestreos parciales por análisis de la totalidad de registros.
• Volumen analizado escalado de 1.000 a 40.000–60.000 registros mensuales.
• Tiempo de recolección reducido de 45 horas a 2 horas mensuales (−95%).

Coordinación de equipo de mantenimiento preventivo y correctivo en SAP Identity Manager. Planificación, documentación y monitoreo de métricas operativas. Implementación de mejoras de seguridad y eficiencia en gestión de identidades. Personal a cargo: 2 personas.

▲ Logros destacados

• Detección y corrección de error crítico en la función de asignación de permisos mediante revisión de código.

Soporte y administración de plataformas Cisco Call Manager, Nortel BCM y Meridian Op11. Planificación, documentación y seguimiento de métricas operativas. Implementación de mejoras de seguridad y eficiencia en entornos de telecomunicaciones.